Retours et Échanges
Toutes vos réclamations doivent être faites auprès de notre service clientèle. Si celle-ci n'est pas résolu sur le champ un numéro de réclamation vous sera communiqué et vous permettra d'en faire le suivi jusqu'à sa résolution.
Une réponse vous sera fournie dans un délai maximal de 48 heures ouvrables.
A qui m'adresser pour faire une réclamation ?
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الوثيقة المطلوبة
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ماذا يجب أن أفعل؟
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موقف
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رقم الفاتورة
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قدم شكايتك عبر الإنترنت أو اتصل بخدمة عملائنا التي ستساعدك في عمليتك
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منتوج ناقص
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رقم الارسالية
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إرجاع المنتوج خلال مدة أقصاها 10 أيام بعد التسليم
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التوصل بمنتوج بالخطأ
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رقم الارسالية
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إرجاع المنتوج خلال مدة أقصاها 10 أيام بعد التسليم
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منتوج تالف
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رقم الارسالية
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إرجاع المنتوج خلال مدة أقصاها 10 أيام بعد التسليم (بحد أقصى منتجان)
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إرجاع المنتجات
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إمكانية طلب صورة الطرد
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لايجب استلام الطرد والإتصال بنا على الفور لتقديم النصيحة
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طرد تالف / مفتوح
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Situation
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Que dois-je faire?
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Document requis
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Produit manquant
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Faire votre réclamation en ligne ou contacter notre service clientèle qui vous assistera dans votre démarche
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N° Facture
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Produit reçu par erreur
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Nous retourner le produit dans un délai maximal de 10 jours après la livraison
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N° d'envoie
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Produit endommagé
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Nous retourner le produit dans un délai maximal de 10 jours après la livraison
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N° d'envoie
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Retour de produits
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Nous retourner le produit dans un délai maximal de 10 jours après la livraison (Maximum 2 produits)
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N° d'envoie
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Carton endommagé / ouvert
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Il ne faut pas accepter le colis et nous contacter immédiatement afin de vous conseiller
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Une photo du colis peut vous être demandée
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En cas de doute, merci de contacter notre service clientèle au 0520 500 050 ou par mail serviceclientele@oriflame.com