Retours et Échanges
Toutes vos réclamations doivent être faites auprès de notre service clientèle. Si celle-ci n'est pas résolu sur le champ un numéro de réclamation vous sera communiqué et vous permettra d'en faire le suivi jusqu'à sa résolution.
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A qui m'adresser pour faire une réclamation ?
الوثيقة المطلوبة
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ماذا يجب أن أفعل؟
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موقف
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رقم الفاتورة
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قدم شكايتك عبر الإنترنت أو اتصل بخدمة عملائنا التي ستساعدك في عمليتك
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منتوج ناقص
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رقم الارسالية
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إرجاع المنتوج خلال مدة أقصاها 10 أيام بعد التسليم
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التوصل بمنتوج بالخطأ
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رقم الارسالية
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إرجاع المنتوج خلال مدة أقصاها 10 أيام بعد التسليم
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منتوج تالف
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رقم الارسالية
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إرجاع المنتوج خلال مدة أقصاها 10 أيام بعد التسليم (بحد أقصى منتجان)
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إرجاع المنتجات
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إمكانية طلب صورة الطرد
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لايجب استلام الطرد والإتصال بنا على الفور لتقديم النصيحة
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طرد تالف / مفتوح
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Situation
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Que dois-je faire?
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Document requis
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Produit manquant
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Faire votre réclamation en ligne ou contacter notre service clientèle qui vous assistera dans votre démarche
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N° Facture
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Produit reçu par erreur
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Nous retourner le produit dans un délai maximal de 10 jours après la livraison
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N° d'envoie
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Produit endommagé
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Nous retourner le produit dans un délai maximal de 10 jours après la livraison
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N° d'envoie
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Retour de produits
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Nous retourner le produit dans un délai maximal de 10 jours après la livraison (Maximum 2 produits)
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N° d'envoie
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Carton endommagé / ouvert
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Il ne faut pas accepter le colis et nous contacter immédiatement afin de vous conseiller
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Une photo du colis peut vous être demandée
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En cas de doute, merci de contacter notre service clientèle au 0520 500 050 ou par mail serviceclientele@oriflame.com