Comment Oriflame recueille-t-elle les commentaires ?

Nous apprécions les commentaires authentiques de vrais clients et nous avons mis en place un système transparent pour afficher les avis vérifiés sur notre site Internet. Voici comment nous procédons :

Processus de vérification des avis

Lorsqu'un client effectue un achat dans notre boutique en ligne, nous l'encourageons à laisser un commentaire une fois qu'il a eu l'occasion d'essayer le produit. Ces avis proviennent exclusivement de clients qui ont réellement acheté le produit, ce qui garantit leur authenticité. Ces avis sont marqués de l'icône "Acheteur vérifié".

Par le passé, nous avons autorisé les acheteurs non vérifiés à laisser des avis. Ces avis sont toujours visibles sur notre site web mais ne sont pas marqués de ce badge.

Dans le passé, Oriflame a également distribué de temps en temps des produits pour les tester et fournir des commentaires honnêtes - ces commentaires sont marqués de l'icône "Commentaire incitatif".

Modération du contenu

Tous les commentaires des clients sont modérés par notre partenaire Testfreaks.

Nous publions tous les avis pertinents et appropriés soumis par nos clients. Toutefois, nous pouvons rejeter un avis s'il enfreint nos directives de modération, par exemple s'il contient un contenu inapproprié ou abusif. Nous ne rejetons jamais un avis uniquement sur la base d'une mauvaise évaluation ou d'un sentiment négatif à l'égard de notre produit. En outre, nous n'éditons ni ne modifions les avis des clients, de sorte que les mots que vous voyez sont les leurs. Pour une documentation complète, consultez les directives de modération de Testfreaks.

Évaluations globales

Pour chaque produit, nous attribuons une note globale sous forme d'étoiles, en suivant les lignes directrices suivantes :

La note globale est calculée selon les principes de l'objectivité mathématique. L'échelle de notation va de 1 à 5 étoiles.

La note globale du produit représente la moyenne de toutes les notes approuvées soumises par les clients de votre pays ou région, conformément à nos règles de regroupement des avis. Chaque avis est accompagné de son pays d'origine et vous pouvez utiliser notre technologie intégrée pour consulter l'avis dans sa langue d'origine.

L'évaluation globale d'un produit ou d'un service est accompagnée du nombre total d'avis reçus. Elle est continuellement mise à jour au fur et à mesure que de nouveaux avis sont publiés.