Nous accordons de l'importance aux commentaires authentiques de vrais clients et nous avons mis en place un système transparent pour garantir l'authenticité des commentaires sur notre site web. Voici comment nous procédons :

Processus de vérification de l'examen

1) Lorsqu'un client effectue un achat dans notre boutique en ligne, nous l'encourageons à laisser un commentaire une fois qu'il a eu l'occasion d'essayer le produit (commentaires après achat). Ces avis proviennent exclusivement de clients qui ont réellement acheté le produit, ce qui garantit leur authenticité. Ces avis sont marqués de l'icône "Acheteur vérifié".

2) Les visiteurs de notre site web peuvent laisser un avis à tout moment sur les pages des produits (avis organiques). Pour maintenir la qualité, notre partenaire, Bazaarvoice, vérifie ces avis en utilisant sa méthodologie pour confirmer qu'ils sont soumis par de vraies personnes et non par des robots. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que ces personnes ont réellement acheté ou utilisé le produit. Par conséquent, les avis organiques ne sont pas marqués de l'icône "Acheteur vérifié".

Avant de soumettre un commentaire organique, nous demandons aux évaluateurs s'ils ont reçu des incitations, telles que des produits gratuits ou des échantillons en échange de leurs commentaires. S'ils répondent par l'affirmative, nous l'indiquons à l'aide de l'icône/du badge "Avis incitatif".

Tous les avis sont soumis au processus d'authentification de Bazaarvoice. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site : https://www.bazaarvoice.com/legal/authenticity-policy/.

Modération du contenu

Tous les avis des clients sont soumis à une modération indépendante par notre partenaire d'évaluation, Bazaarvoice. Il utilise des technologies avancées de détection des fraudes et des spams, ainsi qu'une analyse manuelle, pour contrôler les avis.

Nous publions tous les avis pertinents et appropriés soumis par nos clients. Toutefois, nous pouvons rejeter un avis s'il enfreint nos règles de modération, par exemple s'il contient un contenu inapproprié ou injurieux. Nous ne rejetons jamais un avis uniquement sur la base d'un faible nombre d'étoiles ou d'un sentiment négatif. En outre, nous n'éditons ni ne modifions les avis des clients, de sorte que les mots que vous lisez sont les leurs.

Notations globales

Pour chaque produit, nous attribuons une note globale sous forme d'étoiles, en suivant les lignes directrices suivantes :

• La note globale est calculée sur la base de principes d'objectivité mathématique. L'échelle de notation va de 1 à 5 étoiles.
•     L'évaluation globale du produit représente la moyenne de toutes les évaluations approuvées soumises par les clients de votre pays ou région, conformément à nos règles de regroupement des évaluations. Chaque évaluation est accompagnée de son pays d'origine et vous pouvez utiliser notre technologie intégrée pour la traduire.
•     L'évaluation globale d'un produit ou d'un service est accompagnée du nombre total d'avis reçus. Elle est mise à jour en permanence au fur et à mesure que de nouveaux avis sont publiés.
•     Si des évaluations ont été encouragées, nous indiquons la proportion d'évaluations encouragées par rapport à l'ensemble des évaluations, par exemple : "5 évaluations sur 37 sont incitatives".